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要聞快報(bào)
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公司公建工業(yè)用戶(hù)代辦制有序運(yùn)行
2011-05-09 作者：管網(wǎng)分公司 發(fā)布人：龔冬月
公司公建工業(yè)用戶(hù)代辦制自3月份正式推出以來(lái)，已試運(yùn)行兩個(gè)月，共受理代辦項(xiàng)目60余家，整體運(yùn)行情況良好。
代辦窗口成立后，致力于簡(jiǎn)化工業(yè)、公建用戶(hù)申請(qǐng)使用天然氣辦事流程，有效改進(jìn)提高工作效率。聚富軒作為公建、工業(yè)用戶(hù)代辦服務(wù)成功通氣的第一個(gè)項(xiàng)目，代辦窗口人員在接到該用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)后，立即登記信息，根據(jù)所提供信息查看是否符合供氣條件；確認(rèn)查詢(xún)結(jié)果后，代辦窗口人員主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，向客戶(hù)分析天然氣在使用價(jià)格、清潔各方面優(yōu)勢(shì)。隨后，代辦人員協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)施工圖的相關(guān)資料，由設(shè)計(jì)院進(jìn)行立項(xiàng)、勘探現(xiàn)場(chǎng)、出圖；工程安裝公司承接安裝任務(wù)；施工完畢后按照程序驗(yàn)收通氣。
整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)于公司的公建、工業(yè)用戶(hù)代辦制以及代辦人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定和好評(píng)，并對(duì)公司上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作和服務(wù)表示衷心感謝。同時(shí)，代辦窗口人員還對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和回訪，及時(shí)了解用戶(hù)動(dòng)態(tài)信息和項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)實(shí)際操作不斷完善工作流程，讓公建、工業(yè)代辦制服務(wù)惠及更多的燃?xì)庥脩?hù)。
