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7月7日上午，杭燃集團黨委書記、董事長蘆俊、副總經理朱琴君、酈琦，杭天公司總經理沈劍平、黨委副書記陸偉祥、副總經理趙國慶及相關部室負責人一行調研杭天服務發(fā)展公司。到北大橋后，蘆董一行參觀了服務發(fā)展公司新辦公大樓，仔細了解每個部門的工作。在采暖業(yè)務部，董事長鼓勵沈曉峰等年輕員工要抓住集團、杭天大力推出“三寶”業(yè)務這一機遇，苦練技術，爭取早日獨立作業(yè)，成長為公司定制化服務的“領頭羊”。
會上，在聽取了服務發(fā)展公司上半年工作情況、下半年思路及不入戶抄表實施方案的專題匯報后，酈琦副總經理充分肯定服務發(fā)展公司團結協作，在短時間內順利完成了搬遷工作。并提出要借此次組織架構調整和辦公大樓搬遷之機，想方設法提升內部工作效率；要通過數據分析，進一步提升居民用戶單耗和人均售氣量。朱琴君副總經理強調，“勇創(chuàng)新優(yōu)服務”，杭天公司、服務發(fā)展公司要進一步加強“流程優(yōu)化、科技應用”；面臨“內部任務重、外部壓力大”的形勢，要下功夫強管理，建立健康工作機制，改進傳統工作模式，解決老大難問題；要注重大數據分析，主動工作精準分析改進管理；針對不入戶抄表工作，要掌握核心信息技術，堅持正確的輿論導向，結合國際城市、品質生活加大宣傳推廣。
蘆俊董事長首先對服務發(fā)展公司喬遷之喜表示祝賀，肯定“精氣神”，做到了“上下同欲”，“力往一處使，勁往一處用”。針對服務發(fā)展公司下一步發(fā)展，提出四個方面要求：一要把握趨勢，堅定信念，推動三寶業(yè)務，加速由供量者向供暖者向供美者的轉變，不斷滿足百姓對美好生活的追求；二要以問題導向，主動出擊借力借勢，在改革中解決問題；三要立足當下，堅定不移推進不入戶抄表工作。不入戶抄表是“民有所呼，我有所應”的一項服務改革舉措，要“堅定信心、分片包干、一氣呵成”，過程中要邊聽意見邊推行邊完善，要見人見服務見細節(jié)見尊重；實施時，堅持“先城區(qū)后郊區(qū)”原則，樹立典型，引領不入戶抄表推廣；四要堅定服務促發(fā)展，提升“5+2”窗口服務，管好熱線中心、安服隊伍、安裝隊伍、采暖隊伍、十一個營業(yè)廳5個窗口，以及十九服務廳和客戶系統2個窗口。最后蘆董事長強調，服務發(fā)展公司下半年要在改革、服務、科技三方面下功夫，著力推動企業(yè)發(fā)展。
