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杭州天然氣有限公司
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【杭天公司】找準一個站，服務一對一，綜合服務站，做您家門口的“燃氣服務管家”——服務發(fā)展公司推出五大社區(qū)綜合服務站新聞發(fā)布會
2019-08-19
2019年8月15日上午10時，服務發(fā)展公司在三塘綜合服務站召開“找準一個站，服務一對一，綜合服務站，做您家門口的‘燃氣服務管家’”新聞發(fā)布會。本次發(fā)布會由服務發(fā)展公司副總經(jīng)理程超作新聞發(fā)布，副總經(jīng)理胡永良主持，杭州日報、錢江晚報、浙江新聞公共頻道等10家省、市媒體到場，服務發(fā)展公司班子成員、五大社區(qū)綜合服務站站長，杭天公司各職能部門負責人及社區(qū)居民代表共計60余人參加。
今年3月1日，公司以“燃氣服務區(qū)域化、燃氣管理網(wǎng)格化、服務市民精準化”為目標，推出并試點五個“綜合服務站”，統(tǒng)領區(qū)域化居民燃氣服務，實現(xiàn)網(wǎng)格化治理，以區(qū)域管理跟進實現(xiàn)精準化服務，提升市民的體驗感、獲得感。目前，已將抄表、安檢、搶維修、4+X服務延伸產(chǎn)業(yè)（燃氣具、燃氣保險銷售等）和用戶各類需求受理納入服務范疇。并同步推出四項便民服務舉措：一站一電話，每個綜合服務站設置公開電話，接聽并滿足本區(qū)域內(nèi)居民用戶的服務訴求；一站一課堂，為市民提供“安全顧問”；一人一張牌，為抄表員建立公告牌張貼公示；一站一便民，配備愛心便民灶，為用戶解決燃眉之急。
今年是杭州燃氣發(fā)展45周年，我們將始終把安全責任背負在肩，優(yōu)質服務實踐于行，把五個社區(qū)綜合服務站打造成為居民家門口的安全衛(wèi)士，一呼即應的好鄰居。
