公司充分發(fā)揮流動服務車的優(yōu)勢,將原來被動式服務提升為主動上門,把原先固定的營業(yè)廳服務創(chuàng)新為走動式服務,走到了用戶家門口開展零距離服務。在開展此次現(xiàn)場服務前,公司與社區(qū)相關工作人員進行充分溝通時,了解到景園小區(qū)80歲的孫鳳英奶奶家需要進行燃氣安檢服務的信息;顒右婚_場,志愿者就立即前往孫奶奶家,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)孫奶奶家仍然使用橡膠管,結合公司2019年“為城為民”六件實事之一的“推出燃氣灶橡膠連接管安全隱患整治,落實三項優(yōu)惠措施”這一舉措,當場為孫奶奶免費更換了金屬軟管。
錢江公司“4+X服務”為景園小區(qū)的居民提供了優(yōu)質服務,給冬日的小區(qū)各住家居民帶來濃濃的暖意,為用戶平安過節(jié)提供安全保障,獲得了社區(qū)居民們的廣泛好評,截止到活動結束,服務現(xiàn)場共計發(fā)放安全手冊45冊,安檢23戶,免費更換金屬管1戶。
2019年,錢江燃氣將繼續(xù)以“讓家庭更溫暖、讓家庭更美味、讓家庭更美好、讓城市更綠色”為追求目標,不斷優(yōu)化升級“4+X服務”活動,讓經(jīng)開區(qū)的百姓共享燃氣發(fā)展成果,共享更加美好的生活。