- 中石化杭燃能源有限公司
為積極響應(yīng)杭州市政府打造國(guó)際化大都市的號(hào)召，中石化杭燃文海北路綜合供能站作為一個(gè)服務(wù)的“窗口”，圍繞客戶需求，在一系列升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶的方便、快捷、貼心的服務(wù)上狠下功夫，提供契合大眾的需求，需顧客之所需，急顧客之所急，打造汽車加氣、加液、充電、休閑、購物于一體的“綠色驛站”。
經(jīng)過公司前期大量的溝通，在錢塘新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的大力支持下，公司對(duì)文海北路綜合供能站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行了完善；同時(shí)，為準(zhǔn)確定位，公司制定了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研方案，對(duì)客戶需求進(jìn)行了大范圍的“掃描”并讓廣大司機(jī)朋友對(duì)“綠驛”便利店提出寶貴的建議，匯總后對(duì)合理建議進(jìn)行評(píng)議；最后確定了 “24小時(shí)食堂”及“休閑咖啡吧”兩項(xiàng)服務(wù)作為站點(diǎn)服務(wù)的新內(nèi)容。
“24小時(shí)食堂”只需用時(shí)5分鐘就可以讓顧客享受餐館級(jí)別的待遇，優(yōu)點(diǎn)就是食用快捷還攜帶方便，目前有扁尖燒肉套餐、梅菜扣肉套餐、咖喱牛肉套餐、紅燒雞腿套餐還有揚(yáng)州炒飯等多個(gè)掏槽。解決了司機(jī)師傅到飯點(diǎn)找不到吃飯的地方或者只能吃泡面、面包等來填飽肚子的難題，這一項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)大大增加杭城司機(jī)師傅的幸福感，歸屬感。吃飽飯，加油干，把駕駛員當(dāng)做“家人”，每一個(gè)駕駛員背后就是一個(gè)人群，以一帶十，以十帶百，他們將是我們最好的宣傳者。
有人說品茶如品人生，而咖啡就如生活，每一個(gè)人都有自己生活方式，與其說咖啡是休閑的，不如說咖啡是忙碌的，咖啡對(duì)于夜班的司機(jī)師傅來說是一杯提神劑，每每過了午夜12點(diǎn)，走在杭城比較空曠的高架上，是否會(huì)產(chǎn)生一絲絲的困意，這個(gè)時(shí)刻如果來一杯微苦的咖啡是不是最適合不過。需求才是一個(gè)產(chǎn)品最好的廣告，盡我所能，幫你所需，我們只提供“家人們”最需要的服務(wù)。
中石化杭燃從單一能源經(jīng)營(yíng)通過不斷的努力，積極走向多元化經(jīng)營(yíng)，加快綠色發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，致力于打造綜合供能及司機(jī)服務(wù)區(qū)概念，服務(wù)每一位顧客并服務(wù)好每一位顧客。我們將不忘初心、砥礪前行，不僅提供品質(zhì)燃?xì)狻⒍鄻拥漠a(chǎn)品，更提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
